Про коммерческий туризм - то, о чём не пишут в рекламе

Исходный пост на Пикабу не взлетел, дублирую здесь, т.к. тут ровно тот же срач по поводу несчастных случаев (и просто - устоев) в коммерческих группах. Хотелось бы, чтобы прочитали те, кто собирается в коммерческий поход. Ну и безусловно опытные люди, которых здесь, на Риске, большинство.

Неким толчком на написание служат три поста здесь же:
https://risk.ru/blog/218840 - про Камчатку
https://risk.ru/blog/218834 - про Алтай
https://risk.ru/blog/218754 - про пропавшую девушку на Эльбрусе

И даже не столько самих историй, сколько комментариев под ними, от которых у меня то подгорало, то фейспалмило. Я имею некоторое отношение к туризму, об этом в самом низу. Поэтому взгляд "изнутри".

Главное - про безопасность

Давайте откровенно - никто, никогда, нигде не сможет Вам обеспечить гарантии безопасности. Производитель автомобиля не сможет гарантировать, что Вы в любом случае останетесь живы в любой аварии. Производитель фена - что им безопасно пользоваться купаясь в ванной. А врач перед операцией на сердце, да хоть на банальном аппендиксе - тем более. Почему же Вы требуете 100% гарантии безопасности от организаторов похода? Горы, как ни банально это звучит - это источник повышенной опасности. И тут можно говорить только о вероятности. Гид должен изо всех сил стараться снизить эту вероятность, а не увеличить. Но бывают вещи, которые не от человека зависят.
И не надо путать - гарантию безопасности - с ответственностью за Вас. Погибшему будет без разницы, если гида посадят.
Если Вы читаете на сайте турфирмы про 100% безопасность - бегите.

Про участников

Подавляющее большинство фирм набирает сборные группы. По второй ссылке про Камчатку типовой пример: в одной группе молодые олени и бабули за 70. Как в таких условиях обеспечить адекватный темп? Бабки будут недовольны, что быстро, "олени" - что медленно и пришлось сокращать маршрут, чтобы бабок не хоронить в середине пути. Это доведённый до крайности пример (но реальный же!!), чаще в таких группах бывает, к примеру пара условных спортсменов, пара инстаграммеров, пара тучных женщин, которые из тренировок только поднос в КФС поднимают каждый день, кто-то приехал побухать и утром плетётся отставая даже от "пышек", ну и пенсионер, который вспомнил, что 45 лет назад в горы ходил в том же районе, и вот теперь, после инфаркта, надо бы повторить, пока ноги носят тело и аптечку в полрюкзака, о чём только в момент приступа выяснится. И вот с этим набором случайных людей, которые не только друг друга и гида первый раз видят, но и горы - Вам (как гиду или участнику) и надо пройти маршрут.

По итогу - недовольны все. Темпом, количеством и качеством еды, маршрутом, гидом, друг другом, погодой, местными и иногда - даже горами.

Если Вам позволяет бюджет и не боитесь скуки - наймите персонального гида. Это не всегда радикально дороже. Или соберитесь друзьями/коллегами/родственниками (т.е. знакомыми Вам адекватными людьми) и скиньтесь на отдельного гида в отдельной программе.

Про полномочия гида

А их нет. Если у участника сдали нервы, он может бросить рюкзак, послать всех и уйти на все четыре стороны. Такое частенько случается, к примеру, на спуске с Эльбруса. Кому-то из группы хреново, а кому с каждым шагом всё лучше (кислорода больше, эйфория от него и от восхождения), а если ещё и погода портится, крайне сложно удержать группу от самостоятельного спуска ("ну воооооон же лагерь, рукой подать, а гид-гад морозит нас из-за той курицы, которой место на кассе в пятёрочке, а не в горах, еле идём, ну сколько можно"). И если такой самостоятельный участник провалится в трещину по пути или замёрзнет, заблудившись во внезапно налетевшей пурге с видимостью в метр - гид имеет все шансы сесть. Но метнуть бухтой верёвки в такого индивида - нет, права не имеет. Нечто подобное произошло в Лагонаках, когда (при союзе!) погиб 21 человек. И происходит в сезон ежедневно на Эльбрусе, к примеру. Не всегда с плохими последствиями, но модель поведения типовая. Кто был на горе в сезон, тот обязательно видел эти толпы разрозненно спускающихся "кто в лес, кто по дрова".
https://aif.ru/society/history/zhertvy_tridcatki_kak_sovetskie_turisty_pogibali_na_puti_k_chernomu_moryu

Об образовании гидов

А его тоже нет толком. В России нет институтов или училищ, готовящих горных гидов. Да и быть не может, если честно. Кто в теме, ну давайте посчитаем - сколько времени на надо на толковое обучение толкового гида, минимально:
- планирование маршрута с учётом рельефа, времени года, подготовки участников (а здесь чёрный ящик), запасных вариантов. Пускай месяц на теорию (включая ориентирование и работу с картами, навигаторами) и ещё минимум три - на практику, где будущий гид САМ планирует и САМ ведёт, сам набивает шишки, сам исправляется. В разное время года, на разной высоте, в разных регионах. Но под присмотром учителей.
- лавинная опасность - минимум пару месяцев с практикой. И то - если гид - не лыжные походы будет водить.
- минимальная медицина с минимальной практикой - ещё месяц
- психология в группе, с групповой терапией вместе с психологом - месяц
- работа со спец.снаряжением - месяц для тех, кто не на альпинистские маршруты поведёт
- питание в походе - ну пару недель с практикой (от заготовки и раскладки до приготовления)
- выживание в экстремальных условиях (порвало палатку в буран, разведение костра в сильный ливень, постройка временных укрытий в разном рельефе/времени года/высоте, передвижение с пострадавшим) - еще месяца три с практикой под присмотром (не руководством!) опытных.

Итого - больше года без выходных, при условии хороших учителей и способных учеников. Сколько это может стоить "пакетом" - подумать страшно.
Но что нам предлагает рынок? Курсы "экскурсоводов в природную сферу" - две недели с нуля. Курсы инструкторов Федерации альпинизма России - три недели (хоть и не с нуля, но это и не гиды в широком смысле - это кадры для ведения на альп. маршруты по правилам ФАР будущих альпинистов ФАР). "Центр горной подготовки" - 30 дней (с перерывами). Это от полного новичка до дипломированного гида.
Ребята, ну честно - это не серьёзно и мало чем отличается от тех филькиных грамот-сертификатов, которые турфирмы выдают клиентам по завершению похода. Да даже в яндекс-такси берут со стажем от пяти лет, а тут 2-4 недели и на тебе - гид с бумажкой, который сверху вниз будет смотреть на людей с десятилетиями безаварийного опыта хождения в горы.

Об ответственности гида и ценообразовании в массовых турфирмах

Что бы не случилось в походе, за всё несёт ответственность только гид. Если даже в некоммерческом походе подросток повздорит с участником и убежит, попутно убившись, руководитель получит судимость. Если клиент полезет без предупреждения на край обрыва для эффектного селфи и упадёт - гид получит судимость. Если серна спустит валун на голову клиенту - гид получит судимость. Ещё гид получит весь негатив за погоду, мозоли на ногах и отсутствие горячего душа каждый день. Потратит ~100 т.р на не вечный комплект личного снаряжения. И сколько за это готовы платить в "турфирмах" инструкторам? 2-3 т.р. в сутки. Готовы идти с ними? Нет? Есть варианты. Опытные гиды, носильщики (шерпы), повара, трансфер на крузаках и т.п. - программа 7вершин на Эверест стоит в районе 6-7 миллионов рублей на человека. Готовы столько платить?
Впрочем - есть весь спектр цен на любой маршрут. Вот только всё одно - гарантий никаких. Однако покупая 128 ГБ флешку на али за 100 рублей Вы рискуете меньше, нежели отправляясь с незнакомой группой в поход по Камчатке на ПЯТЬ недель за 25 т.р. (см.вторую ссылку выше).

МЧС спасёт!

Вот не всегда. Десятки пропавших в горах не найдены до сих пор. Когда спелеологов накрыла лавина в Абхазии, первые (российские) спасатели оказались на месте почти через месяц. На большинстве маршрутов реальное время реакции от сигнала до прихода спасателей в районе суток, давайте уж откровенно. Примеров - тьма. Связь ловит не везде, не везде есть дороги, а вертолёт гоняют чрезвычайно редко. При серьёзной же травме/лавине есть минуты или часы и всё на что может рассчитывать пострадавший - на первую помощь группы и/или гида.

ЧП в коммерции и некоммерческих мероприятиях

"Да, человек смертен, но это было бы еще полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен, вот в чем фокус!" (с) Буглаков.
Иногда в горах случаются ЧП. Чаще из-за человеческого фактора, но бывает - по независящим от человека причинам. Что любопытно - умершие в больнице попадают только в сухую статистику. Погибшие в ДТП - туда же. Убитые в пьяной драке - максимум в сводки МВД. А вот травмированные или погибшие в горах - в федеральные новости, где конкурируют с погибшими от терактов. И тут, конечно, летит куча фекалий на турфирму, гидов, спасателей, да и на самих пострадавших - "адреналинщиков поганых", отвлекающих МЧС от спасения котиков с деревьев. И фиг с ней, с реакцией обывателей, для которых 9й этаж - самая большая высота в их жизни, но удивляет реакция тех, кто в теме, в т.ч. рисковчан. Вам ли не знать, как это бывает порой?
Давайте забьём в поиск риска "погиб":
https://risk.ru/tag/%D0%BF%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B1
Читаем комментарии к ЧП в не коммерческих мероприятиях: соболезнования, сострадание, "уходящему в горы известна дорога на небо...". Поиска виновных - ноль, да и в целом информации об обстоятельствах гибели мало ("камнепад. точка"). К коммерции - поднять на вилы, запретить, посадить, ужесточить, осветить каждый чих. Что с вами/нами не так? Что, как заплатили фирме или гиду, так он летящий камень должен превратить в поролон? Горы становятся сразу безопасными? И да - гида коммерции скорее всего накажут, не вдаваясь в причинно-следственную часть между действиями гида и ЧП. Статья больно удобная и резиновая.

Вывод. Участники коммерческих мероприятий - читайте отзывы на сторонних сайтах (а ещё гораздо лучше - спросите у друзей и тех, кто "в теме", или спросите лично тет-а-тет у тех, кто ходил с данной фирмой или гидом), понимайте, что риск всегда есть, горы - это место повышенной опасности, плюс замкнутый коллектив незнакомых людей. Правильно оценивайте свои физические возможности (наденьте груженый рюкзак и поднимитесь без передышки по лестнице на высотку).

О себе: изредка "вожу" группы по Кавказу уже более 20 лет. Клиентов давно не ищу и подумываю вообще уйти из сферы в более спокойные области. Ни к каким фирмам/брендам/агрегаторам отношения не имел, не имею и иметь не хочу.