Диаграмма личностей Акоффа-Эмери и прогноз психологического климата в альпинистских и туристских группах.

1. Ведение. Еще будучи студентом, я познакомился с книгой Рассела Акоффа и Фреда Эмери «О целеустремленных системах» [1], в которой авторы исследуют общие аспекты поведения и взаимодействия не только людей, но и организаций и даже государств, называя их «целеустремленными системами». В главе 8 «Целеустремленные системы и их окружения» (стр. 123) авторы книги предлагают любопытную классификацию типов личности, основанную на сопоставлении степени внимания личности к себе (с одной стороны) и к окружающей среде (с другой стороны). При этом, как это принято при анализе моделей типа «черного ящика», рассматриваются входные и выходные воздействия.

Классификация Акоффа-Эмери была настолько живой и понятной, что я тут же начал классифицировать своих родных, друзей и просто знакомых, каждый раз удивляясь правильности прогнозов в их поведении, которые следовали из описанной в книге теории.

Потом я начал применять эту теорию при формировании туристских команд, совершающих длительные автономные походы в сложных природных условиях. Хороший психологический климат в команде и, в частности, отсутствие острых конфликтов - это важное условие, необходимое для успешного завершения похода. Останутся ли от похода приятные или неприятные воспоминания, удастся ли пройти поход в полном объёме, наконец, безопасность в походе - всё это в значительной степени зависит от психологического климата в группе.

Наивно полагать, что классификация Акоффа-Эмери может служить универсальным инструментом проектирования команд, однако, в умелых руках она может служить очень полезной опорой, и в этом я убедился на практике.

Цель этого реферата - дать представление о классификации Акоффа-Эмери и о том, как она может быть использована при формировании туристских и альпинистских команд.

2. Классификация по входному воздействию. Обращаясь к входным воздействиям или к стимулам, Акофф и Эмери классифицируют целеустремленные системы по их степени внимания к себе или к окружающей среде. Они вводят две такие полярности.

Объективерт - это человек, чувствительный к своему окружению, субъективерт - нечувствительный. Следовательно, объективерт более склонен воспринимать, что вокруг него происходит, и подвергаться влиянию происходящего. Субъективерт же больше подвержен влиянию своих собственных мыслей и чувств, чем окружения. Объективерт объективно направляется и мотивируется, в то время как субъективерт направляется и мотивируется субъективно.

Объективерсия и субъективерсия проявляются как тенденции, а не как незыблемые приверженности. Поэтому при некоторых обстоятельствах объективерт может действовать как субъективерт и наоборот. Чем дальше от крайностей находится личность в этом пространстве (имеется в виду одномерное пространство на оси субъективерт - объективерт), тем более он склонен откликаться как на внешние, так и на внутренние стимулы. При некоторых обстоятельствах (например в дружеской компании) субъективерт может походить на объективерта. С другой стороны, объективерт, работающий в своём кабинете, может выглядеть как субъективерт.

Объективерт чувствителен и восприимчив к тому, что происходит вокруг него, и поэтому он более чувствителен к окружающим, чем субъективерт. Субъективерт более склонен к самоанализу, и поэтому он лучше понимает самого себя.

3. Классификация по выходному воздействию. Обращаясь к выходным воздействиям, Акофф и Эмери опять же классифицируют целеустремленные системы по их степени внимания к себе или к окружающей среде, точнее, по направленности выходных воздействий на себя или на окружающую среду. Они вводят две такие полярности.

Экстерналист - это тот, кто склонен изменять окружение в соответствии со своими нуждами. Интерналист сам адаптируется к окружению. Если кто-то вторгнется в окружение экстерналиста, раздражая или отвлекая его, то он, вероятно, попытается пресечь такое вмешательство. Интерналист в этой же ситуации скорее будет игнорировать факт вторжения или же переберется в другое место. Экстерналист попытается организовать группу, в которую он войдет, чтобы возглавить её. Интерналисту более свойственно следовать за каким-нибудь лидером. Если в доме холодно, экстерналист попробует включить отопление, а интерналист - потеплее одеться.

4. Двумерная классификация по входному и выходному воздействию. Объединяя две рассмотренные классификации, получим четыре типа личности, показанные на рис. 1.

Рис. 1. Устойчивая пара на диаграмме типов личностей Акоффа - Эмери.

Здесь мы уже имеем двумерное пространство личностей с двумя осями: «субъективерт - объективерт» и «интерналист - экстерналист». Это пространство Акофф и Эмери изображают в виде квадрата, разделённого прямыми на четыре равные части. К левой половине квадрата относятся интерналисты, а к правой – экстерналисты. В верхней половине находятся объективерты, а в нижней – субъективерты. В центр квадрата помещается начало координат.

Субъективных интерналистов и объективных экстерналистов Акофф и Эмери называют чистыми типами, а субъективных экстерналистов и объективных интерналистов - смешанными типами.

Далее авторы пишут, что их четырехкратная, двухкомпонентная типология показывает, почему традиционную дихотомию «интроверт - экстроверт» трудно применить во многих конкретных случаях, а именно к таким смешанным типам, как субъективные экстерналисты и объективные интерналисты. Более того, по их данным, большинство людей относятся именно к смешанным типам. «По нашему мнению», - пишут Акофф и Эмери, «это закономерно, так как теоретические соображения показывают, что эти типы более стабильны по сравнению с чистыми типами.

Чистые типы всецело поглощены либо своим внутренним, либо внешним миром, подобно героям романа Кестлера «Йог и Комиссар», в то время как смешанные типы сохраняют, хотя и по-разному, некоторый контакт и со своей психической реальностью, и со своим окружением. По причинам, которые будут вскрыты ниже, чистые типы с большим трудом, чем смешанные, приспосабливаются к самим себе, к своему окружению и особенно к другим лицам в своем окружении».

Согласно гипотезе авторов, чистые интроверты (субъективные интерналисты) или экстроверты (объективные экстерналисты), столкнувшись с проблемами, требующими самоприспособления, склонны изменяться таким образом, что соответствующие им точки в пространстве личности смещаются к внешним границам («Йог становится еще большим Йогом, а Комимссар - еще большим Комиссаром»). Смешанные же типы, по гипотезе авторов, склонны смещаться к центру этого пространства к точке, которую Нейман назвал центроверсией.

Место положения личности на диаграмме непостоянно. В течение жизни человек может медленно дрейфовать по квадрату. По данным Акоффа и Эмери, по мере созревания или старения личностей чистых типов их точки смещаются от центра, а смешанных типов - к центру. Так, субъективный экстерналист, пребывавший в юности в центре правого нижнего квадрата, может на склоне лет превратиться в центроверта, см. рис. 2.

Рис.2. Движение личности автора реферата от точки 1 к точке 2 за последние 35 лет.

По мнению Акоффа и Эмери, чем ближе человек к началу координат (к точке центроверсии), тем в большей степени ему свойственно откликаться и на реальность его психического мира и на его окружение и стремиться к их изменению. В этом и состоит, по их мнению, психологическая зрелость и сила. А по нашему мнению, центроверт - это лучший тип для руководителя.

5. Взаимодействие двух личностей. Далее Акофф и Эмери предлагают характеризовать личности не просто точками в пространстве личностей, а векторами с началом в точке центроверсии. При этом становится осмысленной операция сложения векторов.

Они утверждают, что два человека образуют устойчивую пару, если их векторная сумма равна нулю, иначе говоря, если они равноудалены от точки центроверсии и находятся на одной прямой, проходящей через эту точку, см. рис. 1.

Например, объективный интерналист и субъективный экстерналист. Первый – это датчики пары. Второй – приводы. Первый замечает, что необходимо сделать для их союза. Но ему лень или не хватает энергии что-то предпринять. Ему достаточно внушить необходимость действий своему другу экстерналисту, и тот, засучив рукава, начнёт свою работу.
Другая яркая пара объективный экстерналист и субъективный интерналист работает по схеме мамочки и сынка. Мамочка всё видит и делает, а сыночек пользуется этим и только пишет стихи…

Неуравновешенная векторная пара нестабильна. Два субъективных экстерналиста образуют взрывчатую смесь. Каждый исходит из своих внутренних ощущений и пытается изменить другого. Это ведёт только к скандалам. Два объективных экстерналиста терпят друг друга, пока их союз необходим для достижения цели. Но психологически они друг другу не нужны. Союз распадается, как только один из них найдёт свою паству. Два объективных интерналиста в сумме недееспособны, наконец, нет ничего печальнее пары из субъективных интерналистов.

6. Коллективы. Коллектив устойчив и гармоничен, если векторная сумма его членов близка к нулю. Для позиционирования коллектива на диаграмме личностей Акофф и Эмери предлагают делить результирующий вектор на число членов коллектива. «Можно строго доказать, что даже при случайном выборе составляющих при возрастании их числа расположение группы будет сближаться с точкой центроверсии. Поэтому большим группам свойственна большая устойчивость, чем маленьким».

Это хорошо заметно в туристских командах. В группе из 8 человек, благодаря большему разнообразию типов личностей, с большей вероятностью возникает хорошая психологическая обстановка, по сравнению с группой из 4-х человек, которая может оказаться дисбалансированной.

Далее Акофф и Эмери пишут, ссылаясь на работу Греко (1950), что «пара индивидов, в отношениях между которыми возникли трудности, может найти выход в присоединении к себе еще одного или нескольких лиц. В семьях это происходит, разумеется, при рождении детей. При этом можно ожидать, что обстоятельства будут так влиять на первого ребенка, чтобы у него сформировалась личность, приближающая семью к равновесию. Мы обнаружили, что именно так оно и есть».

Мои же наблюдения за семьями друзей свидетельствуют об относительности этого постулата. В условиях нашей жизни семья редко собирается вместе, поэтому личность ребенка при своём формировании стремится уравновесить не семью в целом, а ту группу лиц, с которыми он постоянно общается. Он может «уравновесить» мать-домохозяйку, няню или, к примеру, свою старшую сестру.

7. Временные отклонения в типах личностей, обусловленные взаимодействием. В этом разделе мы вслед за Акоффом и Эмери будем развивать уже свои гипотезы. Проведенные в походах многолетние наблюдения позволили мне сформулировать следующее утверждение.

Две личности, вынужденные по тем или иным причинам тесно взаимодействовать, при общении поляризуются. Иначе говоря, их точки смещаются от истинного положения таким образом, чтобы приблизиться к равновесной паре с нулевой векторной суммой. Они временно отклоняются от своих истинных положений, пытаясь, насколько это возможно, уравновесить друг друга. Так возникают личности-роли.

Чем дальше отклоняется личность от своего истинного положения к личности-роли, тем большего психологического напряжения это требует. Продолжительное напряжение ведет к срыву.

Вот почему центроверту, личность которого расположена около начала координат, легче руководить коллективом. Центроверт, «танцуя» вокруг точки центроверсии, может в общении «подыграть» любому.

8. Выводы. Классификация личностей Акоффа-Эмери является эффективным инструментом проектирования туристских и альпинистских команд, совершающих длительные автономные спортивные походы и восхождения. Руководителю-центроверту нетрудно научиться по наитию классифицировать потенциальных участников команды. При проектировании команды он должен добиваться разнообразия типов личностей и их коллективного равновесия в пространстве личностей (например, команда на 2/3 состоящая из субъективных экстерналистов, не дееспособна). Всё это относится и к расселению команды по палаткам.

9. Ссылки.

1. Р. Акофф, Ф. Эмери. О целеустремленных системах. М., Советское Радио, 1974.

Вот такой вот простенький рефератик на четыре с половиной странички, как и заказывали, впрочем...
:))

Автор фото в заголовке - Андрей Жаров. На фото объективный интерналист Иван Жданов и субъективные экстерналисты Андрей Лебедев и Алексей Тимошенков.

PS. Не забывайте, что этот реферат есть в некотором смысле отмазка для формальных структур. Поэтому мои выводы в пункте 8 - это выводы для "гиперпрепода", а вовсе не для аудитории Риска. :)

Тем не менее, теория Акоффа-Эмери - забавный инструмент. Хорошо владеть инструментами. Хороший инженер много знает, и такую математику и сякую, но реальный проект исполнит с помощью простой арифметики. Однако наивно полагать, что эти знания ему не нужны. Они служили опорой, давали ему категории, которыми он мыслил. И без того уровня, на который эти знания его поднимают, он не решил бы практическую задачку своей арифметикой. Такая вот диалектика.