НЕгостеприимный "стоковый" "Активный отдых".
Ну-ну..... Дождались вы меня ребятки в гости... Щас получите по полной программе!
На каждом углу, кажется, чихнули о запуске своего "стокового" магазина: 7 апреля, цены "-50%"... Повелся, прилетел после работы по пробкам в магазин, хотел затариться кое-чем перед сезоном....Как говориться хуже нет для отношений "компания - покупатель", чем разочарование от обманутых ожиданий.
1. "Стокового магазина" как такового нет - есть обычный АО, в который начали завозить сток, которого очень мало. Из общего числа вещей в АО сейчас стоки составляют не более 10%. На вопрос продавцам: "А где стоки?", сказали - "ну, вот эти две вешалки и есть стоки, а остальное будет... со временем".
2. "Порадовало" :((( соответствие обещаниям о "-50%" скидке и реальным ценам. Хотел себе Force прикупить - 7500 руб для меня очень дорого. Force висит... 5500 руб. Где "-50%" ?????? Порадовали очки Julbo за 6100 руб. Сколько ж они стоили, когда были 100%???
3. Из ассортимента: некоторое количество штанов, типа Cyclone, pазмеры, в основном XL и XXL, пуховки Khan Tengri, серфовые (!!!) шорты, майки, топы и пр. Некоторое количество полара, тоже, по ценам - далеко не "-50%", термобелье, также - по ценам несопоставимыми со стоком "Спортмастера" на Оржоникидзе.
P.S. На выходе из магазина надпись на мятом листе бумаги, вложенной в грязный полиэтиленовый файл "Приходите к нам еще!" ... Ага, ЩАЗЗЗ! Лучше в "Кант" поеду.
195
Комментарии:
Войдите на сайт или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
К слову о милом отношении к покупателям:
Некогда любимая мной Альпиндустрия на Измайловском метро начинает вызывать отвращение. Были там некогда замечательные добрые, умные дяди-консультанты. Один из них (слава Аллаху!) работает сейчас в магазине Лоу Альпин в Экстриме, мегаприятный дядя.
А сейчас сплошной молодняк, либо несведущий, либо слишком увлеченный своей крутостью... Нет, я не буду говорить, что все такие. Просто попадаются отдельные кадры.
Последний раз мне кассирша ваще с таким видом швырнула деньги, когда у меня мелочи не было, а у нее сдачи, что не то что удовольствия и радости от покупки не было (а планировал целый месяц), а просто захотелось сквозь землю провалится и тут же эту покупку выкинуть, прокляв тот день, когда начал мечтать о приобритении...
Господа консультанты, ваша работа очень нервная и тяжелая (знаю сам так как тоже консультант) и я это понимаю, но если вам откровенно не хомят, то постарайтесь быть вежливее к людям. Добиться хорошего впечатления и уважения к магазину тяжело, а вот лишиться можно очень быстро.
Спасибо за отзыв, но не нужно вводить людей в заблуждение.
1. В моем посте написано, что пока открыт один зал. И не говорил, что все занято Баском. Я не обманывал.
http://www.risk.ru/users/activshop/6747/
2. Скидки до 70%. Это тоже правда. Обратите внимание на Hiko.
3. Теперь давайте пробежимся по ценам горяче любимого Bask:
куртка Khan Tengry - 7899 руб. (было 14145 руб.) - скида 45%
куртка SCORPIO - 679 руб. (было 1344 руб.) - скидка 49,5%
куртка TRACK - 1299 руб. (было 2550 руб.) - скидка 49%
жилет SPRINT - 1799 руб. (было 3623 руб.) - скидка 50%
рубашка POL COWS - 999 руб. (было 2000 руб.) - скидка 50%
Продолжать не буду, жалко рабочего времени.
Некоторые вещи остануться в магазине "для ассортимента" без скидки. Это общая практика стоковых магазинов.
4. Не нужно нас сравнивать со Спортмастером. Причины понятны.
6. Листок конечно уберем, но стоковый магазин не должен быть эталоном оформления. Сток это среднее между складом и магазином. Наш магазин оформлен еще и лучше многих конкурентов.
5. А Вы занимаетесь клеветой! Скорее всего в силу личного отношения....
Очень жаль, что "благодаря" Вам кто-то упустит возможность сделать удачную покупку...
Ждем всех в гости!
Читаем объявление на официальном сайте bask.ru
Внимание!!
Хорошие новости в преддверие весеннего сезона!
Впервые откроется стоковый магазин «Активный отдых».
Им станет популярный магазин недалеко от станции метро Таганская, расположенный по адресу: ул. Большие Каменщики, д. 15
Преобразование магазина на Таганке и открытие его в новом качестве запланировано на 7 апреля.
Отныне коллекции предыдущих сезонов - BASK, LMA и другие бренды одежды и снаряжения для спорта и активного отдыха - будут продаваться круглый год со скидками до 50%!
Что имеем:
Вранье!
- магазин НЕ СТОКОВЫЙ, там только очень небольшое количество "стокового"товара и только одежда - "стоковых" палаток, рюкзаков, снаряжения и т.п., кроме HIKO (гидры, перчатки, юбки) - нет.
- "-50%" - редчайший случай, в основном на неходовые размеры, типа XL - XXL
- LMA - нет
Мне тоже очень жаль своего рабочего времени, впредь обманываться не буду, читая вашу рекламу.
P.S. Опубликовали бы список вещей в "стоке" с размерами и ценами на http://www.activshop.ru/ - вопросов бы не было.
Как я понял - идет постепенный процесс замещения. Нормальный товар вывозится, уцененный завозится.
Объявлять решили с 50% заполнения площадей - сейчас в стоковом режиме работает один зал. Товара со скидками будет много.
Согласен, что объявлять нужно было попозже - когда весь магазин был бы заполнен. Получилось не очень правильно.
Но про "вранье" - это ты загнул...
Добрый совет: "стоковый" магазин предполагает (чисто личное мнение) наличие товара со скидкой "ОТ" "-50%" - и БОЛЬШЕ. Сужу по ценам ваших конкурентов и европейским распродажам. "-50%" - нормальная сезонная скидка на которую НАЧИНАЕТреагировать покупатель, 70% на сток уже пораждает ажиотаж, соответственно - 50-60% - минимальная, постоянная скидка.
Ваша ж цель - не особо прибыль получить от товара, который не продался в сезон и с которого уже невозможно по-любому эту прибыль получить, а просто деньги вернуть из товара, так?
самая большая скидка была на горетексовые комбинезоны, мне не кажется, что спрос на них сезонный
Посмотрите на сток дня сурка в экстриме. К вопросу об оформлении. маленький и уютный. и ничего лишнего "для ассортимента"
Ниче личного :)
В итоге купил носки и свалил оттуда.
Вы, видимо, видете, что хотите видеть.
Не нужно путать теплое с мягким.
1. Это не стоковый магазин Баск, а стоковый магазин "Активного отдыха". Соответственно другие бренды так же представлены. Баск пишет о себе.
LMA будет представлен в ближайшие дни.
2. В информации, которую дает "Активный отдых" указано, что магазин переоборудован наполовину.
3. Никто и не обещал на все скидку 50% "будут продаваться круглый год со скидками до 50%", на отдельные позиции она 50%, на что-то больше.
4. По поводу размеров Вы опять клевещете.
5. Всю информацию можно узнать, позвонив в магазин по тел. 911-77-36.
С остатками уважения...
- "Баск" на своем сайте опубликовал недостоверную информацию
- стокового магазина "АО" по указанному адресу нет. Есть старый "АО" с очень небольшим действительно стоковым ассортиментом.
- скидки именно ДО 50% :)
- "стоковых" палаток, рюкзаков, снаряжения - нет, кроме Hiko (водные дела).
Гораздо более богатый "стоковый" outdpoor ассортимент можно найти в "Кант"-е, "RedFox-e" и в уже упомянутом "Спортмастере" на Орджо по сопоставимым ценам. Не теряйте своего времени!
Резюме:
- предвзятое субъективное отношение.
- рассудят довольные покупатели.
исключительно со стороны взгляд: среди большого количества спокойных и адекватных клиентов, всегда находится несколько ... бурно себя проявляющих. они в общем-то на скорость не влияют, скорее просто занимают некоторое рабочее время. могут развеселить, могут испортить настроение... минут на 15. но бизнесс строится не на них. а на том большом количестве спокойных, адекватных и потому незаметных клиентов.
На дворе 21 век - пора учиться читать между строк - если написано ДО, занчит надо читать менее 50%, если написано "Завтра открытие" - приходи через неделю))
На собственном опыте приведу пример - работаю в тур индустрии. Очень частое завлекалово. "Туры в *подставь страну* от 400 евро!! Спешите, налетайте!!" Но негде не сказано, что это без перелета, визы, топливных сборов и тд....Зато все клюют и звонят. Это голое проживание. Но в целом они не соврали, ведь написано "ОТ"...
Закон рекламмы, основная задача которой - привлечь покупателя. А привлекать надо заранее - пока народ раскачается, пока выберет день. Вот и проходят те самые несколько дней, когда все будет готово. ИМХО!
ДА, это обидно, но свои обещания выполнят (я думаю). И учитывая, что магазин в лице одного из сотрудников вежливо объяснил ситуацию - все ок.
Тем более я не думаю, что Активный отдых несет ответственность за то, что написал у себя на сайте БАСК.
P.S. Обиду ни на кого не держу, не надо мне приписывать ваших фантазий. Вообще не имею привычки помнить обид - оно вредно для здоровья.
Кстати, открою вам секрет. Точнее не открою, но покажу направление. Подумайте о природе человеческого сообщества. В частности, истории с плюсиками и минусиками. Подумайте уважаемый об объективности данного способа сбора статистики (я про реальность оценки). И о том, на кого вы язык свой поднимаете. Я не про Баск, я про Ярина. Впрочем и про Баск, в котором каждый из нас ходил, ругая, хваля, обсуждая. Кстати, будете в Штурме, назовитесь, пожалуйста. Сочту за честь лично вас послать в Cunt, извините, в Кант.
Кстати, поздравляю. Вы сказали своё слово в вечность. Проявили, так сказать, себя. Таким вас и запомнят.
И в данной ситуации я лучше присоединюсь, как вы сказали, к "толпе гавкающих", может и будет толк!
Вот. Сказал честно, как на духу!:)
А про Михаила Ярина скажу, если интересно, что он обманул не одного только меня, а всю ещё нынешнюю сборную по ледолазанию города Москвы, надавал обязательств и обещаний, а когда подошёл срок выполнять - показал "большую фигу". Очень некрасиво было это с его стороны. Вот и верь после этого "отцам ледолазания"!;)
Ну, вдруг, я открою немного глаза хоть кому-нибудь.
Я много общаюсь с продавцами и производителями в аутдор-бизнесе. Это нифига не способ отгребания денег. Здесь никто не зарабатывает сумашедших процентов. Никто не ездит на богатых машинах и не живёт на рублёвке. Это всего лишь попытка делать то, что близко по душе. Почему вы вдруг озлобились так, что волосы в разных местах дыбом встают? Откуда появилось это жлобство с истеричными высказываниями обманутых покупателей? Я хорошо знаком с людьми, которые руководят брендами. Их задача только в одном - чтобы вы были довольны. И вдруг - обиженная истерика! Мне не дали положенных обещанных 50 процентов на всё! Ну ё.. ... .... Ну что же это такое? А? Как же вам не стыдно?
Кстати. Вот моё первое отношение к посту. Кончно же, это реклама моего сайта. http://my.bigwall.ru/2009/04/svolochizm/
У меня есть друг. Он зубной техник. Я у него лечу иногда зубы. Не дай бог мне подумать о том, чтобы попросить его мне сделать скидку.
Извините, высказываюсь, накипело, просто сам был один раз бессовестно обманут при покупке вещи в магазине сети "АО" и второй раз лично самим ММ.
За свои слова отвечаю!
Кстати. Открою секрет. АО - мой очень конкурент ;) Мне бы его ругать да глумиться. Да очень стыдно будет, боюсь, со временем.
Оставим это так
С уважением
Алекс
Раз уж начали - продолжайте. А сообщество оценит и разберет ситуацию: плюсиками или наоборот ))
Примерно 2 года назад в магазине "Активный отдых" на Большой Переяславской я покупал гамаши производства фирмы Баск. В отделе были гамаши размера L, т.е. большие. У меня альпботы небольшого размера, L большеваты. Зная о том что есть меньшего размера гамаши я попросил у продавца за прилавком дать мне Mку (попросил вежливо), на что продавец не отрываясь от своего мобильного сказал "что Мок нет", другой продавец, стоящий в торговом зале и занимающийся перебором вещей, неподалеку, сказал "что вроде есть". Первый продавец по прежнему не отрывая задницы от стула и глаз от экрана телефона утвердительно ответил мол " нет, я смотрел". Ну нет так нет - я купил Lку. На следующий день я узнаю что мой товарищ в тот же день вечером купил в этом же магазине Mку, я спросил у него как ему это удалось - ведь когда я покупал гамаши там днём, Мок не было, а товарищ мне ответил что ему принесли их со склада. Чёрт, продавецу было лень сходить посмотреть на склад и он предпочёл солгать! К сожалению ехать ругаться и менять гамаши у меня не было времени - уезжал в горы, а потом уже не стал заморачиваться, но осадок остался. Может Вы скажите что это мелочь, фигня, какой то мелкий "покупатель гамаш", но у меня есть своё мнение и я его не буду стыдится как предлагает Тим
Второй случай с ММ я описал выше.
Спрашиваю, учитывая Ваши предыдущие посты связанные с Баском и РедФоксом...
Не часто видишь как мнение о компании меняют на противоположное и черный ПиАр меняет направление настолько резко.
to BASK-1 это ВАш бывший сотрудник или я не прав???
Да, я работал в БАСК-е. Однако еще раз повторюсь, хотя уже писал выше: у меня нет НИКАКИХ претензий, обид, невысказанных, тайных, подспудных мыслей и т.п. - не надо фантазировать на этот счет. Я считал и считаю, что "БАСК" - очень и очень хорошо организованное предприятие, поверьте мне - получше многих на этом рынке!, с отличным ассортиментом как по качеству, как по дизайну, так и по широте. Понятно? Я с глубоким уважением отношусь к руководству БАСК-а, как к людям, создавшим в России ПРОИЗВОДСТВО outdoor продукции.
Я не разу не пиарщик в outdoor а вообще клеточный биолог - но про практически любой outdoor магазин Москвы я при желании могу написать сходный пост (где то будут абсолютно некомпетентны продавцы, гдето им будет на меня пофигу, гдето не будет размеров того что мне надо - все решает эмоция и стиль изложения а факты чтобы зацепиться всегда найдутся) но мне было бы противно заниматься такими вещами.
А Вам???
Потому и спрашиваю: Что таки Вас побудило писать именно про Баск - я бы например просто постеснялся писать про свое бывшее место работы что нибуть эдакое.
Тем более странно когда бывший PR сотрудник фирмы пишет с позиции покупателя - да еще и не сильно думающего (типа позвонить заранее не судьба).
Пока складывается ощущение что учитывая ВАшу предшествующую деятельность этот пост таки войдет Вам в Портфолио. Во всех смыслах...
И кстати таки на кого Вы работаете сейчас????
Не в outdoor-индустрии.
А Жаль...
Оставим тему со скидками в стороне.
Просто о ценах. Хотелось бы чтоб в магазинах снаряжения имели совесть.
Меня расстороило как я на днях покупал простые конговские перчатки для веревки =) закупленные весной 2008 года по цене сегодняшней+_) и что там говрить про доллар евро и тд.
Все рубят бабки и всем пофиг, поэтому истории со скидками и прочим.
Информации почти ноль. Один сплошной негатив.
Можно подумать у человека после посещения магазина жизнь рухнула.
Когда мне нужно было купить занедорого Bask VALDEZ, я обзвонил кучу магазинов, нашел, попросил отложить, договорился, приехал, и взял последнюю модель. Когда надо было купить велик прошлого сезона, в Москве не нашел, позвонил в другие города, нашел, договорился, приехал и купил. А в то, что в московском стоке появятся занедорого хорошие вещи - как-то не особо верю. Красивая реклама иногда обламывает на поверку - надо все досконально проверять =))
Тим, я врубаюсь, что в перечисленных ритейлерах много не зарабатывают. Но я бы обломался, выделив день при перелете из Норильска в Нальчик, прийти в первый день работы стока (что логично), и обнаружить пару моделей XXXL. В консультантов давно не верю... Самое лучшее - знают понемногу обо всем.
а вот нестить теряя тапки рассказывать что должны были и не дали - просто не красиво как минимум, а как максимум - нелепо реально, тебе не кажеться?
и не важно при этом кто и где и сколько зарабатывает, честное слово.
на мой взгляд есть единственный номральный вариант - приходишь в магазин - видишь вещь, видишь ценник - и решаешь - готов ли ты ко ВЗАИМНОМУ удовольствую продавца и покупателя сменить эти денги на эту вещь. да - всем счастье. нет - не беда. а скандалить что дорого - нелепо и смешно. не заставляют же? в руки не пихают? денги не отнимают?
ну вот как то так.
мир изрядно станет лучше, когда люди поймут что им никто ничего не должен.
чисто мое имхо, конечно :)
Возможно, ты воспринимешь любую рекламу беспристрастно, как некую инфу. Я ее воспринимаю в том числе как обращение ко мне. Эгоцентризм? :)))
Чем больше бьют - тем сильнее становишься (если - не до смерти).
Во многих умных книжках пишут о том, что нужно одинаково относиться к хорошему и плохому.
Если думать о пользе дела, конечно, а не о личных эмоциях.
Когда ругают, да ещё не справедливо (так обычно кажется) - конечно обидно.
И потом - ехать в первый день открытия нового проекта в надежде что все будет идеально - это глупость. Надо как минимум некоторое количество времени на отлаживание процесса, на завоз продукции. Поймите дело то хорошее, особенно в нынешние времена.
вот так и увольняй после этого пиАрАсов)))))))))
Навезли всего или нет? Кто знает - посоветуйте ехать туда имеет смысл?